Servizi e sicurezza

SPID, CIE o CNS — quale serve davvero per i servizi INPS

All'area riservata dei servizi pubblici si entra con una di tre credenziali: SPID, Carta d'identità elettronica o Carta nazionale dei servizi. Fanno la stessa cosa, ma si ottengono in modi diversi e richiedono cose diverse per essere usate.

Per leggere il cedolino della pensione, scaricare l'estratto conto contributivo, presentare una domanda o controllare la dichiarazione precompilata serve entrare in un'area riservata. E per entrare serve un'identità digitale.

Il passaggio blocca molte persone, e di solito non per difficoltà tecnica: per il fatto che esistono tre sigle diverse e nessuno spiega chiaramente che ne basta una. Non vanno collezionate. Si scelgono in base a quello che si ha già in casa.

Tre strade che portano allo stesso posto

SPID, CIE e CNS sono tre modi di dimostrare in rete che si è chi si dice di essere. Una volta dentro, l'area riservata è identica: non esistono servizi riservati a una credenziale e negati alle altre.

La scelta dipende quindi solo da tre fattori pratici: che documenti si hanno già, quanto si è disposti a usare uno smartphone, e quanta fretta si ha.

SPID

Il Sistema pubblico di identità digitale è una credenziale rilasciata da gestori privati accreditati, detti identity provider. Si richiede a uno di essi, che verifica l'identità del richiedente e rilascia le credenziali.

Come si ottiene. Si scelgono il gestore e la modalità di identificazione. Le vie possibili sono di persona presso uno sportello del gestore o presso punti abilitati, tramite riconoscimento via webcam con un operatore, con la propria carta d'identità elettronica o CNS già attiva, o con firma digitale. Alcune modalità sono gratuite, altre a pagamento: le condizioni le stabilisce il gestore.

Come si usa. Nella pratica quotidiana serve lo smartphone: si inserisce il nome utente sul sito, e l'applicazione del gestore chiede di confermare l'accesso. Per i servizi che richiedono un livello di sicurezza più elevato — la maggior parte di quelli previdenziali — questa conferma è obbligatoria.

A chi conviene. A chi usa già lo smartphone con una certa dimestichezza e non ha una CIE attiva. È anche l'opzione che non richiede alcun lettore o dispositivo aggiuntivo.

La Carta d'identità elettronica

La CIE è la carta d'identità in formato tessera, con un microchip. Chi ha rinnovato il documento negli ultimi anni ce l'ha quasi certamente già in portafoglio.

Come si ottiene. Si richiede al proprio comune, come qualunque carta d'identità. Al momento del rilascio vengono consegnati i codici PIN e PUK, divisi in due parti: metà all'atto della richiesta, metà con la carta. Conservarli è essenziale.

Come si usa. Due modalità. Con uno smartphone dotato di tecnologia NFC si installa l'applicazione ufficiale e si appoggia la carta al retro del telefono. Con un computer serve un lettore di smart card e il software dedicato.

Il punto critico. È quasi sempre il PIN. Chi ha ritirato la carta anni fa spesso non ricorda dove ha messo i due mezzi codici. Senza PIN la carta non si può usare per l'accesso, e occorre rivolgersi al comune per la riemissione.

A chi conviene. A chi ha già la carta, ha i codici e possiede uno smartphone recente. Non richiede di registrarsi presso alcun gestore né di scegliere fra operatori.

La Carta nazionale dei servizi

La CNS è una credenziale su supporto fisico, spesso integrata nella tessera sanitaria o rilasciata come smart card.

Come si ottiene. Dipende dalla regione: in diversi casi la tessera sanitaria già in possesso del cittadino è abilitabile come CNS, previa attivazione presso gli sportelli indicati dalla propria regione o azienda sanitaria. L'attivazione comporta il rilascio di un PIN.

Come si usa. Serve un lettore di smart card collegato al computer e il software di gestione. È la modalità meno immediata delle tre e quella meno adatta a chi non usa abitualmente un computer.

A chi conviene. A chi ha già la tessera attivata e un lettore funzionante, tipicamente perché la usa per altri servizi.

Confronto

Schema di orientamento generale. Modalità, requisiti e costi sono quelli indicati dai soggetti che rilasciano le credenziali e possono variare nel tempo e per regione.

Riassunto operativo, per chi vuole una risposta sola: se la carta d'identità è elettronica e i codici PIN sono reperibili, la CIE è la strada più breve, perché non richiede nessuna registrazione nuova. Se i codici non si trovano o il documento è ancora cartaceo, SPID è in genere più rapido che rifare la carta.

La delega: la soluzione meno conosciuta

È l'informazione più utile di questo articolo per chi assiste un familiare anziano, e quasi nessuno la conosce.

L'Istituto prevede la possibilità di delegare una persona di fiducia all'accesso ai servizi online per conto proprio. Il delegato entra con la propria identità digitale e opera sulla posizione del delegante.

La richiesta si presenta presso una sede dell'Istituto, con la documentazione prevista; esistono procedure specifiche per i casi di tutela, curatela o amministrazione di sostegno, e modalità particolari quando il delegante non può presentarsi personalmente.

Il vantaggio concreto è evidente: un genitore che non userà mai uno smartphone non deve attivare nulla, e un figlio può consultare il cedolino o presentare una domanda in modo tracciato e legittimo. È anche la risposta corretta al problema che altrimenti si risolve nel modo peggiore, cioè condividendo le credenziali.

Da sapere

Le credenziali di accesso sono personali e non vanno comunicate a nessuno, nemmeno a un familiare: esiste la delega proprio per questo. E non vanno mai inserite su una pagina raggiunta da un link ricevuto per messaggio — si veda come riconoscere un finto messaggio INPS.

Se non si usa internet, per scelta o per difficoltà

Nessun servizio previdenziale è accessibile solo online. Le strade alternative restano:

• I patronati, che prestano assistenza gratuita nella presentazione delle domande e nella consultazione della posizione.
• Le sedi dell'Istituto, in genere su appuntamento.
• Il contact center ufficiale, per informazioni e per alcuni servizi.
• I centri di assistenza fiscale e i professionisti abilitati, per la parte dichiarativa descritta in il 730 per chi è in pensione.

Chi preferisce questa via non rinuncia a nulla di sostanziale. Rinuncia alla comodità di leggere il cedolino dal divano qualche giorno prima dell'accredito — che è utile, ma non indispensabile.

In sintesi

Per entrare nei servizi pubblici online serve una sola credenziale fra SPID, CIE e CNS, e tutte tre danno accesso agli stessi servizi. Chi ha una carta d'identità elettronica con i codici a disposizione ha già la strada più corta; chi non li ha troverà in genere più rapido attivare SPID.

Per chi non intende usare strumenti digitali esistono due risposte valide: la delega a una persona di fiducia, da richiedere all'Istituto, e l'assistenza di un patronato. Condividere le proprie credenziali con un familiare non è una di queste.

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